Nos prestations
Services à distance
Notre équipe d’assistance vous assiste et vous aide à distance via TeamViewer pour la configuration du capteur, le paramétrage du logiciel, le dépannage ou les demandes individuelles. La télémaintenance permet de communiquer avec des experts et d’obtenir une assistance rapide.
Conditions requises pour l’accès à distance
Conditions requises pour l’accès à distance
- Un PC disposant d’une connexion Internet et d’une connexion à l’appareil.
Études de faisabilité
Nous vous assistons volontiers, partout dans le monde, pour la réalisation d’études de faisabilité concernant des capteurs ou des systèmes de traitement d’images 2D/3D dans l’un de nos Solutions Centers équipés de techniques de pointe. Pour cela, veuillez nous contacter et nous envoyer vos échantillons. Nous élaborerons ensuite ensemble des solutions qui répondent à vos besoins spécifiques et soutiennent la réalisation de vos objectifs. À l’issue de ce processus, nous vous enverrons une documentation détaillée avec des recommandations.
Aide à la mise en service
Notre équipe d’assistance expérimentée est à votre service en permanence, dans 21 succursales commerciales à travers le monde, pour vous aider à effectuer une mise en service fluide. Un technicien de maintenance vérifie les paramètres prédéfinis pour que vos systèmes fonctionnent de manière optimale. Sur demande, vos collaborateurs sont également formés aux produits wenglor et à leur utilisation directement sur l’installation. Ce service peut être souscrit directement lors de l’achat d’un produit.
Assistance proposée pour les activités suivantes
Assistance proposée pour les activités suivantes
- Réglage des capteurs, des caméras, des objectifs et de l’éclairage sur la superstructure existante
- Réglage des produits wenglor et paramétrage du logiciel wenglor en fonction de l’application
- Création d’une interface de visualisation
- Paramétrage des interfaces (Ethernet, Profinet, etc.)
- Jusqu’à 8 h d’assistance sur site
- Jusqu’à 4 h d’assistance à distance supplémentaire
- Délai de préparation d’env. 3 mois
Assistance sur site
Grâce à son orientation globale, notre équipe d’assistance est joignable à tout moment et vous assiste, vous et votre clientèle, partout dans le monde.
Assistance proposée pour les activités suivantes
Assistance proposée pour les activités suivantes
- Optimisation des installations et systèmes existants
- Instruction et formation du personnel sur l’installation
- Recherche de pannes
- Ajustement des capteurs, des caméras, des objectifs et de l’éclairage sur la structure existante
- Réglage des produits wenglor et paramétrage du logiciel wenglor en fonction de l’application
- Création d’une interface de visualisation
- Paramétrage des interfaces (Ethernet, Profinet, etc…)
Réceptions techniques de sécurité
L’inspection des équipements de protection agissant sans contact (PSC) avant la première mise en service sert à vérifier le montage et le fonctionnement adéquats de l’installation. Les machines fréquemment utilisées doivent également être contrôlées régulièrement, au moins une fois par an, afin de pouvoir continuer à garantir la sécurité des personnes et des machines. Cette prestation est proposée exclusivement en Allemagne.
Déroulement de la réception technique de sécurité
Déroulement de la réception technique de sécurité
- Contrôle de la conformité du montage et de l’installation ainsi que du fonctionnement adéquat du dispositif de protection
- Contrôle indépendant du fabricant
- Réalisation d’une mesure des temps d’arrêt
- Calcul de la distance de sécurité requise entre la zone dangereuse et l’équipement de protection agissant sans contact selon la norme EN ISO 13855
- Rédaction d’un procès-verbal détaillé
- Apposition d’une plaquette de contrôle sur l’installation
Formations
De la formation de base à la formation intensive, il existe de nombreuses possibilités de connaître en détail les produits wenglor et leurs applications possibles, tant en théorie qu’en pratique. Que ce soit dans nos centres de formation wenglor ou sur place, des experts de l’industrie assurent le transfert de connaissances nécessaire et vous assistent dans la résolution de vos problématiques spécifiques.
Formations proposées
Formations proposées
- Principes de base de la vision industrielle
- Principes de base uniVision 3
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