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Prestations de service

Outre le ma­té­riel et les lo­gi­ciels haut de gamme, wen­glor pro­pose des pres­ta­tions de ser­vice com­plètes qui amé­liorent la durée de vie et les per­for­mances de chaque pro­duit. Nos ser­vices ga­ran­tissent la sé­cu­ri­té des per­sonnes et aug­mentent la pro­duc­ti­vi­té des ins­tal­la­tions. Nos ex­perts du monde en­tier ré­pondent à toutes vos ques­tions tech­niques.

Nos pres­ta­tions

Ser­vices à dis­tance

Notre équipe d’as­sis­tance vous as­siste et vous aide à dis­tance via Team­Vie­wer pour la confi­gu­ra­tion du cap­teur, le pa­ra­mé­trage du lo­gi­ciel, le dé­pan­nage ou les de­mandes in­di­vi­duelles. La té­lé­main­te­nance per­met de com­mu­ni­quer avec des ex­perts et d’ob­te­nir une as­sis­tance ra­pide.

Condi­tions re­quises pour l’accès à dis­tance
  • Un PC dis­po­sant d’une connexion In­ter­net et d’une connexion à l’ap­pa­reil.

Études de fai­sa­bi­li­té

Nous vous as­sis­tons vo­lon­tiers, par­tout dans le monde, pour la réa­li­sa­tion d’études de fai­sa­bi­li­té concer­nant des cap­teurs ou des sys­tèmes de trai­te­ment d’images 2D/3D dans l’un de nos So­lu­tions Cen­ters équi­pés de tech­niques de pointe. Pour cela, veuillez nous contac­ter et nous en­voyer vos échan­tillons. Nous éla­bo­re­rons en­suite en­semble des so­lu­tions qui ré­pondent à vos be­soins spé­ci­fiques et sou­tiennent la réa­li­sa­tion de vos ob­jec­tifs. À l’issue de ce pro­ces­sus, nous vous en­ver­rons une do­cu­men­ta­tion dé­taillée avec des re­com­man­da­tions.

Aide à la mise en ser­vice

Notre équipe d’as­sis­tance ex­pé­ri­men­tée est à votre ser­vice en per­ma­nence, dans 21 suc­cur­sales com­mer­ciales à tra­vers le monde, pour vous aider à ef­fec­tuer une mise en ser­vice fluide. Un tech­ni­cien de main­te­nance vé­ri­fie les pa­ra­mètres pré­dé­fi­nis pour que vos sys­tèmes fonc­tionnent de ma­nière op­ti­male. Sur de­mande, vos col­la­bo­ra­teurs sont éga­le­ment for­més aux pro­duits wen­glor et à leur uti­li­sa­tion di­rec­te­ment sur l’ins­tal­la­tion. Ce ser­vice peut être sous­crit di­rec­te­ment lors de l’achat d’un pro­duit.

As­sis­tance pro­po­sée pour les ac­ti­vi­tés sui­vantes
  • Ré­glage des cap­teurs, des ca­mé­ras, des ob­jec­tifs et de l’éclai­rage sur la su­per­struc­ture exis­tante
  • Ré­glage des pro­duits wen­glor et pa­ra­mé­trage du lo­gi­ciel wen­glor en fonc­tion de l’ap­pli­ca­tion
  • Créa­tion d’une in­ter­face de vi­sua­li­sa­tion
  • Pa­ra­mé­trage des in­ter­faces (Ether­net, Pro­fi­net, etc.)

As­sis­tance sur site

Grâce à son orien­ta­tion glo­bale, notre équipe d’as­sis­tance est joi­gnable à tout mo­ment et vous as­siste, vous et votre clien­tèle, par­tout dans le monde. 

As­sis­tance pro­po­sée pour les ac­ti­vi­tés sui­vantes
  • Op­ti­mi­sa­tion des ins­tal­la­tions et sys­tèmes exis­tants
  • Ins­truc­tion et for­ma­tion du per­son­nel sur l’ins­tal­la­tion
  • Re­cherche de pannes
  • Ajus­te­ment des cap­teurs, des ca­mé­ras, des ob­jec­tifs et de l’éclai­rage sur la struc­ture exis­tante
  • Ré­glage des pro­duits wen­glor et pa­ra­mé­trage du lo­gi­ciel wen­glor en fonc­tion de l’ap­pli­ca­tion
  • Créa­tion d’une in­ter­face de vi­sua­li­sa­tion
  • Pa­ra­mé­trage des in­ter­faces (Ether­net, Pro­fi­net, etc…)


 

Ré­cep­tions tech­niques de sé­cu­ri­té

L’ins­pec­tion des équi­pe­ments de pro­tec­tion agis­sant sans contact (PSC) avant la pre­mière mise en ser­vice sert à vé­ri­fier le mon­tage et le fonc­tion­ne­ment adé­quats de l’ins­tal­la­tion. Les ma­chines fré­quem­ment uti­li­sées doivent éga­le­ment être contrô­lées ré­gu­liè­re­ment, au moins une fois par an, afin de pou­voir conti­nuer à ga­ran­tir la sé­cu­ri­té des per­sonnes et des ma­chines. Cette pres­ta­tion est pro­po­sée ex­clu­si­ve­ment en Al­le­magne.

Dé­rou­le­ment de la ré­cep­tion tech­nique de sé­cu­ri­té
  • Contrôle de la confor­mi­té du mon­tage et de l’ins­tal­la­tion ainsi que du fonc­tion­ne­ment adé­quat du dis­po­si­tif de pro­tec­tion
  • Contrôle in­dé­pen­dant du fa­bri­cant
  • Réa­li­sa­tion d’une me­sure des temps d’arrêt
  • Cal­cul de la dis­tance de sé­cu­ri­té re­quise entre la zone dan­ge­reuse et l’équi­pe­ment de pro­tec­tion agis­sant sans contact selon la norme EN ISO 13855
  • Ré­dac­tion d’un procès-​verbal dé­taillé
  • Ap­po­si­tion d’une pla­quette de contrôle sur l’ins­tal­la­tion

For­ma­tions

De la for­ma­tion de base à la for­ma­tion in­ten­sive, il existe de nom­breuses pos­si­bi­li­tés de connaître en dé­tail les pro­duits wen­glor et leurs ap­pli­ca­tions pos­sibles, tant en théo­rie qu’en pra­tique. Que ce soit dans nos centres de for­ma­tion wen­glor ou sur place, des ex­perts de l’in­dus­trie as­surent le trans­fert de connais­sances né­ces­saire et vous as­sistent dans la ré­so­lu­tion de vos pro­blé­ma­tiques spé­ci­fiques.

For­ma­tions pro­po­sées
  • Prin­cipes de base de la vi­sion in­dus­trielle
  • Prin­cipes de base uni­Vi­sion 3

Cal­cu­la­teur de vi­sion

Une image nette et de haute qua­li­té est es­sen­tielle pour per­mettre une éva­lua­tion d’image fiable et stable. L’in­ter­ac­tion entre l’ob­jec­tif et l’éclai­rage est en­core trop sou­vent sous-​estimée. Le cal­cu­la­teur de vi­sion wen­glor fa­ci­lite le choix de l’ob­jec­tif adap­té aux ca­mé­ras à mon­ture C et aide à sé­lec­tion­ner la ca­mé­ra de mise au point au­to­ma­tique adap­tée à l’ap­pli­ca­tion de vi­sion in­dus­trielle.

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