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维修服务

除了一流的硬件和软件之外,wenglor 还提供全面的服务,支持每款产品的使用寿命和性能。我们的服务可以保证人身安全并能提高设备效率。我们的专家提供全球技术咨询服务。

我们的服务

远程服务

我们的支持团队通过 TeamViewer 远程访问支持和帮助您配置传感器、设置软件参数、排除故障或进行个性化的询盘解答。通过远程维护可以与专家进行沟通,并能快速获得帮助。

远程访问的前提条件
  • 必须提供与 PC 的互联网连接以及与设备的连接。

可行性研究

如要对二维 / 三维图像处理系统进行可行性研究,我们很乐意在全球技术最先进的解决方案中心为您提供支持。为此请联系我们,然后将您的样件发给我们。接着,我们会共同制定满足您特定需求的解决方案,并帮助您实现目标。随后,我们会为您提供详细的文档和建议。

调试支持

我们经验丰富的客户支持团队遍布全球 21 个销售子公司,可随时为您提供支持,确保顺利的调试。服务工程师会验证预设的参数,确保您的系统最佳地运行。您的员工可以根据需要直接在设备上接受 wenglor 产品的指导和培训。该服务可在购买产品时直接订购。

在以下活动中提供支持
  • 校正现有结构的传感器、摄像头、物镜和照明系统
  • 设置 wenglor 产品并根据应用设置 wenglor 软件参数
  • 创建可视化界面
  • 设置接口参数(以太网、PROFINET 等 …)
  • 长达 8 小时的现场支持
  • 最多 4 小时的额外远程支持
  • 交付周期约为 3 个月

现场服务

可以随时联系我们的全球服务团队,服务团队会为您和您的客户提供全球支持。 

在以下活动中提供支持
  • 优化现有的设备和系统
  • 为员工提供设备方面的指导和培训
  • 故障排除
  • 校正现有结构的传感器、摄像头、物镜和照明系统
  • 设置 wenglor 产品并根据应用设置 wenglor 软件参数
  • 创建可视化界面
  • 设置接口参数(以太网、PROFINET 等 …)


 

安全验收

在首次调试之前,要对非接触式防护装置(BWS)进行检查,以检查其安装和功能是否正确。此外,还须对使用率高的机器进行定期检查,至少每年检查一次,以继续确保人员和机器的安全。该服务仅在德国提供。

安全验收流程
  • 检查防护装置的组装和安装是否符合标准以及功能是否正常
  • 与制造商无关的检查
  • 测量超程时间
  • 根据 EN ISO 13855 计算危险位置与非接触式防护装置之间的必要安全距离
  • 编写一份详细报告
  • 在设备上贴上一个检测标记

培训

从基础知识培训到强化培训—有很多方法可以通过理论和实践详细了解 wenglor 的产品及其应用可能性。无论是在我们的 wenglor 培训中心还是在您的现场,行业专家都能确保必要的知识传授,并为解决各项挑战提供支持。

提供的培训
  • 机器视觉基础知识
  • uniVision 3 基础知识

联系方式

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