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Servis hizmetleri

wenglor, bi­rin­ci sınıf do­na­nım ve ya­zı­lı­ma ek ola­rak her ürü­nü­nün kul­la­nım öm­rü­nü ve per­for­man­sı­nı des­tek­le­yen kap­sam­lı ser­vis hiz­met­le­ri sunar. Hiz­me­ti­miz in­san­la­rın gü­ven­li­ği­ni sağ­lar ve te­sis­le­rin ve­rim­li­li­ği­ni art­tı­rır. Uz­man­la­rı­mız, dün­ya­nın her ye­rin­de tüm tek­nik so­ru­lar­da da­nış­man­lık yap­mak­ta­dır.

Kapsamlı servis hizmetleri

Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

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Individuelle Beratung

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Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

Un­se­re Le­is­tun­gen

Re­mo­te Ser­vi­ces

Unser Support-​Team un­ters­tützt und hilft Ihnen per Remote-​Zugriff über TeamViewer bei der Sen­sor­kon­fi­gu­ra­ti­on, Software-​Parametrierung, Trouble-​Shooting oder in­di­vi­du­el­len Anf­ra­gen. Die Fernwartung er­mög­licht es, mit Expertinnen und Experten zu kom­mu­ni­zi­eren und eine sch­nel­le Hilfe zu be­kom­men.

Vo­ra­us­set­zun­gen für den Remote-​Zugriff
  • Es muss sowohl eine In­ter­net­ver­bin­dung zum PC als auch eine Ver­bin­dung zum Gerät be­re­it­ges­tellt sein.

Mach­bar­ke­itss­tu­di­en

Wenn es um Mach­bar­ke­itss­tu­di­en für Sen­so­ren oder 2D-/3D-​Bildverarbeitungssysteme geht, un­ters­tüt­zen wir Sie gerne in einem un­se­rer tech­nisch bes­tens aus­ges­tat­te­ten So­lu­ti­on Cen­ters weltweit. Neh­men Sie dazu Kon­takt mit uns auf und sc­hic­ken Sie dann Ihre Mus­ter­te­ile zu uns. Anschließend erar­be­iten wir ge­me­in­sam Lö­sun­gen, die Ihren spe­zi­fisc­hen An­for­de­run­gen entsp­rec­hen und Ihnen hel­fen, Ihre Ziele zu er­re­ic­hen. Im Ansch­luss er­hal­ten Sie von uns eine aus­führ­lic­he Do­ku­men­ta­ti­on mit Emp­feh­lun­gen.

In­bet­ri­eb­nah­me­un­ters­tüt­zung

Unser er­fah­re­nes Kunden-​Support-Team steht Ihnen an 21 Vert­ri­ebs­ni­eder­las­sun­gen weltweit stets zur Ver­fü­gung und un­ters­tützt Sie dabei, re­ibungs­lo­se In­bet­ri­eb­nah­men durch­zu­füh­ren. Ein Ser­vi­ce­tech­ni­ker überp­rüft die vor­ge­ge­be­nen Pa­ra­me­ter, damit Ihre Sys­te­me op­ti­mal funk­ti­oni­eren. Auf Wunsch werden Ihre Mi­tar­be­iten­den di­rekt an der An­la­ge in die wenglor-​Produkte eingewiesen und gesc­hult. Diese Le­is­tung kann di­rekt beim Kauf eines Pro­duk­tes dazu ge­bucht werden.

Un­ters­tüt­zung bei fol­gen­den Tätigkeiten
  • Jus­ta­ge von Sen­so­ren, Ka­me­ras, Ob­jek­ti­ven und Be­le­uch­tung an vor­han­de­nem Auf­bau
  • Eins­tel­len der wenglor-​Produkte und Pa­ra­met­ri­erung der wenglor-​Software auf die Anwendung
  • Ers­tel­len einer Visualisierungsoberfläche
  • Pa­ra­met­ri­erung der Sch­nitts­tel­len (Et­her­net, Pro­fi­net, etc…)

Vor-​Ort Ser­vi­ce

Unser glo­bal auf­ges­tell­tes Support-​Team ist je­der­ze­it er­re­ich­bar und un­ters­tützt Sie und Ihre Kun­din­nen und Kun­den weltweit. 

Un­ters­tüt­zung bei fol­gen­den Tätigkeiten
  • Op­ti­mi­erung bes­te­hen­der An­la­gen und Sys­te­me
  • Einweisung und Sc­hu­lung von Mi­tar­be­iten­den an der An­la­ge
  • Tro­ub­les­ho­oting
  • Jus­ti­eren von Sen­so­ren, Ka­me­ras, Ob­jek­ti­ven und Be­le­uch­tung an vor­han­de­nem Auf­bau
  • Eins­tel­len der wenglor-​Produkte und Pa­ra­met­ri­erung der wenglor-​Software auf die Anwendung
  • Ers­tel­len einer Visualisierungsoberfläche
  • Pa­ra­met­ri­erung der Sch­nitts­tel­len (Et­her­net, Pro­fi­net, etc…)


 

Sic­her­he­it­sab­nah­men

Die Ins­pek­ti­on von be­rüh­rungs­los wirkenden Sc­hut­ze­in­rich­tun­gen (BWS) vor der ers­ten In­bet­ri­eb­nah­me dient der Überp­rü­fung der ordnungsgemäßen Mon­ta­ge und Funk­ti­on. Masc­hi­nen, die einem hohen Nut­zungsg­rad un­ter­li­egen, müs­sen zudem regelmäßig, min­des­tens ein­mal jährlich, gep­rüft werden, um die Sic­her­he­it von Mensch und Masc­hi­ne weiterhin gewährleisten zu kön­nen. Diese Le­is­tung wird ausschließlich in De­utsch­land an­ge­bo­ten.

Ab­la­uf der Sic­her­he­it­sab­nah­me
  • Prü­fung der Sc­hut­ze­in­rich­tung auf norm­ge­rech­te Mon­ta­ge und Ins­tal­la­ti­on sowie der kor­rek­ten Funk­ti­on
  • Herstellerunabhängige Prü­fung
  • Durch­füh­rung einer Nach­la­uf­ze­it­mes­sung
  • Be­rech­nen des er­for­der­lic­hen Sic­her­he­it­sabs­tands zwischen Ge­fahrs­tel­le und be­rüh­rungs­los wirkender Sc­hut­ze­in­rich­tung nach EN ISO 13855
  • Ers­tel­lung eines aus­führ­lic­hen Pro­to­kolls
  • Anb­rin­gen einer Prüf­mar­ke an der An­la­ge

Sc­hu­lun­gen

Von Grund­la­gent­ra­ining bis In­ten­sivsc­hu­lung – es gibt zahl­re­ic­he Mög­lich­ke­iten die Pro­duk­te von wenglor und deren Anwendungsmöglichkeiten in The­orie und Praxis genau ken­nen zu ler­nen. Ob in un­se­ren wenglor Sc­hu­lungs­zent­ren oder bei Ihnen vor Ort, Expertinnen und Experten aus der In­dust­rie sor­gen für den notwendigen Wissenstransfer und un­ters­tüt­zen bei der Lö­sung in­di­vi­du­el­ler He­ra­us­for­de­run­gen.

An­ge­bo­te­ne Sc­hu­lun­gen
  • Grund­la­gen Mac­hi­ne Vi­si­on
  • Ba­sics uni­Vi­si­on 3 

Vi­si­on Cal­cu­la­tor

Ein hochwertiges und sc­har­fes Bild ist die Vo­ra­us­set­zung für eine ro­bus­te und sta­bi­le Bildauswertung. Dabei wird das Zu­sam­mens­pi­el von Ob­jek­tiv und Be­le­uch­tung oft noch unterschätzt. Der wenglor Vi­si­on Cal­cu­la­tor er­le­ich­tert die Auswahl des rich­ti­gen Ob­jek­tivs für C-​Mount-Kameras und hilft bei der Auswahl der rich­ti­gen Autofokus-​Kamera für die jeweilige Mac­hi­ne Vi­si­on Anwendung.

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