text.skipToContent text.skipToNavigation

Prestations de service

Outre le ma­té­riel et les lo­gi­ciels haut de gamme, wen­glor pro­po­se des pres­ta­tions de ser­vi­ce complètes qui amé­lio­rent la durée de vie et les per­for­man­ces de cha­que pro­duit. Nos ser­vi­ces ga­ran­tis­sent la sé­cu­ri­té des per­son­nes et aug­men­tent la pro­duc­ti­vi­té des ins­ta­lla­tions. Nos ex­perts du monde en­tier ré­pon­dent à tou­tes vos ques­tions tech­ni­ques.

Nos pres­ta­tions

Ser­vi­ces à dis­tan­ce

Notre équi­pe d’as­sis­tan­ce vous as­sis­te et vous aide à dis­tan­ce via Team­Vie­wer pour la con­fi­gu­ra­tion du cap­teur, le pa­ra­mé­tra­ge du lo­gi­ciel, le dé­pan­na­ge ou les de­man­des in­di­vi­due­lles. La té­lé­main­te­nan­ce per­met de com­mu­ni­quer avec des ex­perts et d’ob­te­nir une as­sis­tan­ce ra­pi­de.

Con­di­tions re­qui­ses pour l’accès à dis­tan­ce
  • Un PC dis­po­sant d’une con­ne­xion In­ter­net et d’une con­ne­xion à l’ap­pa­reil.

Étu­des de fai­sa­bi­li­té

Nous vous as­sis­tons vo­lon­tiers, par­tout dans le monde, pour la réa­li­sa­tion d’étu­des de fai­sa­bi­li­té con­cer­nant des cap­teurs ou des systèmes de trai­te­ment d’ima­ges 2D/3D dans l’un de nos So­lu­tions Cen­ters équi­pés de tech­ni­ques de poin­te. Pour cela, veui­llez nous con­tac­ter et nous en­vo­yer vos échan­ti­llons. Nous éla­bo­re­rons en­sui­te en­sem­ble des so­lu­tions qui ré­pon­dent à vos be­soins spé­ci­fi­ques et sou­tien­nent la réa­li­sa­tion de vos ob­jec­tifs. À l’issue de ce pro­ces­sus, nous vous en­ve­rrons une do­cu­men­ta­tion dé­tai­llée avec des re­com­man­da­tions.

Aide à la mise en ser­vi­ce

Notre équi­pe d’as­sis­tan­ce ex­pé­ri­men­tée est à votre ser­vi­ce en per­ma­nen­ce, dans 21 suc­cur­sa­les com­mer­cia­les à tra­vers le monde, pour vous aider à ef­fec­tuer une mise en ser­vi­ce flui­de. Un tech­ni­cien de main­te­nan­ce vé­ri­fie les paramètres pré­dé­fi­nis pour que vos systèmes fon­ction­nent de manière op­ti­ma­le. Sur de­man­de, vos co­lla­bo­ra­teurs sont éga­le­ment for­més aux pro­duits wen­glor et à leur uti­li­sa­tion di­rec­te­ment sur l’ins­ta­lla­tion. Ce ser­vi­ce peut être sous­crit di­rec­te­ment lors de l’achat d’un pro­duit.

As­sis­tan­ce pro­po­sée pour les ac­ti­vi­tés sui­van­tes
  • Ré­gla­ge des cap­teurs, des ca­mé­ras, des ob­jec­tifs et de l’éclai­ra­ge sur la su­pers­truc­tu­re exis­tan­te
  • Ré­gla­ge des pro­duits wen­glor et pa­ra­mé­tra­ge du lo­gi­ciel wen­glor en fon­ction de l’ap­pli­ca­tion
  • Créa­tion d’une in­ter­fa­ce de vi­sua­li­sa­tion
  • Pa­ra­mé­tra­ge des in­ter­fa­ces (Ether­net, Pro­fi­net, etc.)

As­sis­tan­ce sur site

Grâce à son orien­ta­tion glo­ba­le, notre équi­pe d’as­sis­tan­ce est joig­na­ble à tout mo­ment et vous as­sis­te, vous et votre clientèle, par­tout dans le monde. 

As­sis­tan­ce pro­po­sée pour les ac­ti­vi­tés sui­van­tes
  • Op­ti­mi­sa­tion des ins­ta­lla­tions et systèmes exis­tants
  • Ins­truc­tion et for­ma­tion du per­son­nel sur l’ins­ta­lla­tion
  • Re­cher­che de pan­nes
  • Ajus­te­ment des cap­teurs, des ca­mé­ras, des ob­jec­tifs et de l’éclai­ra­ge sur la struc­tu­re exis­tan­te
  • Ré­gla­ge des pro­duits wen­glor et pa­ra­mé­tra­ge du lo­gi­ciel wen­glor en fon­ction de l’ap­pli­ca­tion
  • Créa­tion d’une in­ter­fa­ce de vi­sua­li­sa­tion
  • Pa­ra­mé­tra­ge des in­ter­fa­ces (Ether­net, Pro­fi­net, etc…)


 

Ré­cep­tions tech­ni­ques de sé­cu­ri­té

L’ins­pec­tion des équi­pe­ments de pro­tec­tion agis­sant sans con­tact (PSC) avant la première mise en ser­vi­ce sert à vé­ri­fier le mon­ta­ge et le fon­ction­ne­ment adé­quats de l’ins­ta­lla­tion. Les ma­chi­nes fré­quem­ment uti­li­sées doi­vent éga­le­ment être contrôlées régulièrement, au moins une fois par an, afin de pou­voir con­ti­nuer à ga­ran­tir la sé­cu­ri­té des per­son­nes et des ma­chi­nes. Cette pres­ta­tion est pro­po­sée ex­clu­si­ve­ment en Alle­mag­ne.

Dé­rou­le­ment de la ré­cep­tion tech­ni­que de sé­cu­ri­té
  • Contrôle de la con­for­mi­té du mon­ta­ge et de l’ins­ta­lla­tion ainsi que du fon­ction­ne­ment adé­quat du dis­po­si­tif de pro­tec­tion
  • Contrôle in­dé­pen­dant du fa­bri­cant
  • Réa­li­sa­tion d’une me­su­re des temps d’arrêt
  • Cal­cul de la dis­tan­ce de sé­cu­ri­té re­qui­se entre la zone dan­ge­reu­se et l’équi­pe­ment de pro­tec­tion agis­sant sans con­tact selon la norme EN ISO 13855
  • Ré­dac­tion d’un procès-​verbal dé­tai­llé
  • Ap­po­si­tion d’une pla­quet­te de contrôle sur l’ins­ta­lla­tion

For­ma­tions

De la for­ma­tion de base à la for­ma­tion in­ten­si­ve, il exis­te de nom­breu­ses pos­si­bi­li­tés de connaître en dé­tail les pro­duits wen­glor et leurs ap­pli­ca­tions pos­si­bles, tant en théo­rie qu’en pra­ti­que. Que ce soit dans nos cen­tres de for­ma­tion wen­glor ou sur place, des ex­perts de l’in­dus­trie as­su­rent le trans­fert de con­nais­san­ces né­ces­sai­re et vous as­sis­tent dans la ré­so­lu­tion de vos pro­blé­ma­ti­ques spé­ci­fi­ques.

For­ma­tions pro­po­sées
  • Prin­ci­pes de base de la vi­sion in­dus­trie­lle
  • Prin­ci­pes de base uni­Vi­sion 3

Cal­cu­la­teur de vi­sion

Une image nette et de haute qua­li­té est es­sen­tie­lle pour per­met­tre une éva­lua­tion d’image fia­ble et sta­ble. L’in­ter­ac­tion entre l’ob­jec­tif et l’éclai­ra­ge est en­co­re trop sou­vent sous-​estimée. Le cal­cu­la­teur de vi­sion wen­glor fa­ci­li­te le choix de l’ob­jec­tif adap­té aux ca­mé­ras à mon­tu­re C et aide à sé­lec­tion­ner la ca­mé­ra de mise au point au­to­ma­ti­que adap­tée à l’ap­pli­ca­tion de vi­sion in­dus­trie­lle.

Contact

Titre *
Monsieur
Madame
divers
Pays *
France
Canada
Belgique
Suisse
Afghanistan
Afrique du Sud
Albanie
Algérie
Allemagne
Andorre
Angola
Antigua/Barbuda
Arabie saoudite
Argentine
Arménie
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbades
Belize
Bénin
Bhoutan
Biélorussie
Bolivie
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brésil
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Cap-Vert
Chili
Chine
Chypre
Colombie
Comores
Congo
Congo
Corée du Nord
Corée du Sud
Costa Rica
Côte d’Ivoire
Croatie
Cuba
Danemark
Djibouti
Dominique
Égypte
Émirats arabes unis
Équateur
Érythrée
Espagne
Estonie
États-Unis
Éthiopie
Fédération de Russie
Fidji
Finlande
Gabon
Gambie
Géorgie
Ghana
Grande-Bretagne
Grèce
Grenade
Guatemala
Guinée
Guinée-Bissau
Guinée équatoriale
Guyane
Haïti
Honduras
Hongrie
Île Marshall
Île Maurice
Inde
Indonésie
Irak
Iran
Irlande
Islande
Israël
Italie
Jamaïque
Japon
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kirghizistan
Kiribati
Kosovo
Koweït
Laos
Lesotho
Lettonie
Liban
Liberia
Libye
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macédoine du Nord
Madagascar
Malaisie
Malawi
Maldives
Mali
Malte
Maroc
Mauritanie
Mexique
Micronésie
Moldavie
Monaco
Monténégro
Mozambique
Myanmar
Namibie
Nauru
Népal
Nicaragua
Niger
Nigeria
Norvège
Nouvelle-Zélande
Oman
Ouganda
Ouzbékistan
Pakistan
Palau
Panama
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Pays-bas
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Qatar
République Centrafricaine
République dominicaine
République du Monténégro
République tchèque
Roumanie
Rwanda
S.Tomé-et-princ
Saint-Kitts-et-Nevis
Saint-Lucie
Saint-Marin
Salomon
Salvador
Samoa
Sénégal
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Somalie
Soudan
Soudan du Sud
Sri Lanka
St. Vincent
Suède
Suriname
Swaziland
Syrie
Tadjikistan
Taïwan
Tanzanie
Tchad
Thaïlande
Timor oriental
Togo
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turkménistan
Turquie
Tuvalu
Ukraine
Uruguay
Vanuatu
Vatican
Venezuela
Vietnam
Yémen
Zaïre
Zambie
Zimbabwe

*Champ obligatoire

Comparaison des produits