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Serviceleistungen

wenglor bie­tet zu­sätz­lich zu erst­klas­si­ger Hard- und Soft­ware um­fas­sen­de Ser­vice­leis­tun­gen an, die die Le­bens­dau­er und Leis­tung jedes wenglor-​Produkts un­ter­stüt­zen. Unser Ser­vice sorgt für die Si­cher­heit von Men­schen und stei­gert die Pro­duk­ti­vi­tät der An­la­gen. Un­se­re Ex­per­ten be­ra­ten welt­weit in allen tech­ni­schen Fra­gen.

Umfangreiche Serviceleistungen

Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

Umfangreiche Serviceleistungen

Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

Umfangreiche Serviceleistungen

Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

Un­se­re Leis­tun­gen

Re­mo­te Ser­vices

Unser Support-​Team un­ter­stützt und hilft Ihnen per Remote-​Zugriff über Team­View­er bei der Sen­sor­kon­fi­gu­ra­ti­on, Software-​Parametrierung, Trouble-​Shooting oder in­di­vi­du­el­len An­fra­gen. Die Fern­war­tung er­mög­licht es, mit Ex­per­tin­nen und Ex­per­ten zu kom­mu­ni­zie­ren und eine schnel­le Hilfe zu be­kom­men.

Vor­aus­set­zun­gen für den Remote-​Zugriff
  • Es muss so­wohl eine In­ter­net­ver­bin­dung zum PC als auch eine Ver­bin­dung zum Gerät be­reit­ge­stellt sein.

Mach­bar­keits­stu­di­en

Wenn es um Mach­bar­keits­stu­di­en für Sen­so­ren oder 2D-/3D-​Bildverarbeitungssysteme geht, un­ter­stüt­zen wir Sie gerne in einem un­se­rer tech­nisch bes­tens aus­ge­stat­te­ten So­lu­ti­on Cen­ters welt­weit. Neh­men Sie dazu Kon­takt mit uns auf und schi­cken Sie dann Ihre Mus­ter­tei­le zu uns. An­schlie­ßend er­ar­bei­ten wir ge­mein­sam Lö­sun­gen, die Ihren spe­zi­fi­schen An­for­de­run­gen ent­spre­chen und Ihnen hel­fen, Ihre Ziele zu er­rei­chen. Im An­schluss er­hal­ten Sie von uns eine aus­führ­li­che Do­ku­men­ta­ti­on mit Emp­feh­lun­gen.

In­be­trieb­nah­me­un­ter­stüt­zung

Unser er­fah­re­nes Kunden-​Support-Team steht Ihnen an 21 Ver­triebs­nie­der­las­sun­gen welt­weit stets zur Ver­fü­gung und un­ter­stützt Sie dabei, rei­bungs­lo­se In­be­trieb­nah­men durch­zu­füh­ren. Ein Ser­vice­tech­ni­ker über­prüft die vor­ge­ge­be­nen Pa­ra­me­ter, damit Ihre Sys­te­me op­ti­mal funk­tio­nie­ren. Auf Wunsch wer­den Ihre Mit­ar­bei­ten­den di­rekt an der An­la­ge in die wenglor-​Produkte ein­ge­wie­sen und ge­schult. Diese Leis­tung kann di­rekt beim Kauf eines Pro­duk­tes dazu ge­bucht wer­den.

Un­ter­stüt­zung bei fol­gen­den Tä­tig­kei­ten
  • Jus­ta­ge von Sen­so­ren, Ka­me­ras, Ob­jek­ti­ven und Be­leuch­tung an vor­han­de­nem Auf­bau
  • Ein­stel­len der wenglor-​Produkte und Pa­ra­me­trie­rung der wenglor-​Software auf die An­wen­dung
  • Er­stel­len einer Vi­sua­li­sie­rungs­ober­flä­che
  • Pa­ra­me­trie­rung der Schnitt­stel­len (Ether­net, Pro­finet, etc…)

现场服务

可以随时联系我们的全球服务团队，服务团队会为您和您的客户提供全球支持。 

在以下活动中提供支持
  • 优化现有的设备和系统
  • 为员工提供设备方面的指导和培训
  • 故障排除
  • 校正现有结构的传感器、摄像头、物镜和照明系统
  • 设置 wenglor 产品并根据应用设置 wenglor 软件参数
  • 创建可视化界面
  • 设置接口参数（以太网、PRO­FINET 等 …）


 

安全验收

在首次调试之前，要对非接触式防护装置（BWS）进行检查，以检查其安装和功能是否正确。此外，还须对使用率高的机器进行定期检查，至少每年检查一次，以继续确保人员和机器的安全。该服务仅在德国提供。

安全验收流程
  • 检查防护装置的组装和安装是否符合标准以及功能是否正常
  • 与制造商无关的检查
  • 测量超程时间
  • 根据 EN ISO 13855 计算危险位置与非接触式防护装置之间的必要安全距离
  • 编写一份详细报告
  • 在设备上贴上一个检测标记

培训

从基础知识培训到强化培训—有很多方法可以通过理论和实践详细了解 wenglor 的产品及其应用可能性。无论是在我们的 wenglor 培训中心还是在您的现场，行业专家都能确保必要的知识传授，并为解决各项挑战提供支持。

提供的培训
  • 机器视觉基础知识
  • uni­Vi­si­on 3 基础知识

视觉计算器

高品质的清晰图像是保证图像可靠和稳定分析的前提条件。在此过程中，人们经常低估物镜和照明的相互作用。wenglor 视觉计算器方便了 C 口摄像头用物镜的正确选择，并有助于为相应机器视觉应用选择正确的自动对焦摄像头。

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