Unsere Leistungen
Remote Services
Unser Support-Team unterstützt und hilft Ihnen per Remote-Zugriff über TeamViewer bei der Sensorkonfiguration, Software-Parametrierung, Trouble-Shooting oder individuellen Anfragen. Die Fernwartung ermöglicht es, mit Expertinnen und Experten zu kommunizieren und eine schnelle Hilfe zu bekommen.
Voraussetzungen für den Remote-Zugriff
Voraussetzungen für den Remote-Zugriff
- Es muss sowohl eine Internetverbindung zum PC als auch eine Verbindung zum Gerät bereitgestellt sein.
Machbarkeitsstudien
Wenn es um Machbarkeitsstudien für Sensoren oder 2D-/3D-Bildverarbeitungssysteme geht, unterstützen wir Sie gerne in einem unserer technisch bestens ausgestatteten Solution Centers weltweit. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf und schicken Sie dann Ihre Musterteile zu uns. Anschließend erarbeiten wir gemeinsam Lösungen, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine ausführliche Dokumentation mit Empfehlungen.
Inbetriebnahmeunterstützung
Unser erfahrenes Kunden-Support-Team steht Ihnen an 21 Vertriebsniederlassungen weltweit stets zur Verfügung und unterstützt Sie dabei, reibungslose Inbetriebnahmen durchzuführen. Ein Servicetechniker überprüft die vorgegebenen Parameter, damit Ihre Systeme optimal funktionieren. Auf Wunsch werden Ihre Mitarbeitenden direkt an der Anlage in die wenglor-Produkte eingewiesen und geschult. Diese Leistung kann direkt beim Kauf eines Produktes dazu gebucht werden.
Unterstützung bei folgenden Tätigkeiten
Unterstützung bei folgenden Tätigkeiten
- Justage von Sensoren, Kameras, Objektiven und Beleuchtung an vorhandenem Aufbau
- Einstellen der wenglor-Produkte und Parametrierung der wenglor-Software auf die Anwendung
- Erstellen einer Visualisierungsoberfläche
- Parametrierung der Schnittstellen (Ethernet, Profinet, etc…)
- Bis zu 8 h Unterstützung vor Ort
- Bis zu 4 h zusätzlich Remoteunterstützung
- Vorlaufzeit ca. 3 Monate
Vor-Ort Service
Unser global aufgestelltes Support-Team ist jederzeit erreichbar und unterstützt Sie und Ihre Kundinnen und Kunden weltweit.
Unterstützung bei folgenden Tätigkeiten
Unterstützung bei folgenden Tätigkeiten
- Optimierung bestehender Anlagen und Systeme
- Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden an der Anlage
- Troubleshooting
- Justieren von Sensoren, Kameras, Objektiven und Beleuchtung an vorhandenem Aufbau
- Einstellen der wenglor-Produkte und Parametrierung der wenglor-Software auf die Anwendung
- Erstellen einer Visualisierungsoberfläche
- Parametrierung der Schnittstellen (Ethernet, Profinet, etc…)
Sicherheitsabnahmen
Die Inspektion von berührungslos wirkenden Schutzeinrichtungen (BWS) vor der ersten Inbetriebnahme dient der Überprüfung der ordnungsgemäßen Montage und Funktion. Maschinen, die einem hohen Nutzungsgrad unterliegen, müssen zudem regelmäßig, mindestens einmal jährlich, geprüft werden, um die Sicherheit von Mensch und Maschine weiterhin gewährleisten zu können. Diese Leistung wird ausschließlich in Deutschland angeboten.
Ablauf der Sicherheitsabnahme
Ablauf der Sicherheitsabnahme
- Prüfung der Schutzeinrichtung auf normgerechte Montage und Installation sowie der korrekten Funktion
- Herstellerunabhängige Prüfung
- Durchführung einer Nachlaufzeitmessung
- Berechnen des erforderlichen Sicherheitsabstands zwischen Gefahrstelle und berührungslos wirkender Schutzeinrichtung nach EN ISO 13855
- Erstellung eines ausführlichen Protokolls
- Anbringen einer Prüfmarke an der Anlage
Schulungen
Von Grundlagentraining bis Intensivschulung – es gibt zahlreiche Möglichkeiten die Produkte von wenglor und deren Anwendungsmöglichkeiten in Theorie und Praxis genau kennen zu lernen. Ob in unseren wenglor Schulungszentren oder bei Ihnen vor Ort, Expertinnen und Experten aus der Industrie sorgen für den notwendigen Wissenstransfer und unterstützen bei der Lösung individueller Herausforderungen.
Angebotene Schulungen
Angebotene Schulungen
- Grundlagen Machine Vision
- Basics uniVision 3
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