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Services

In ad­di­ti­on to first-​class hard­ware and soft­ware, wenglor of­fers com­pre­hen­si­ve ser­vices that sup­port the ser­vice life and per­for­mance of every pro­duct. Our ser­vices en­su­re people’s safe­ty and in­cre­a­se plant pro­duc­ti­vi­ty. Our ex­perts can ad­vi­se you on all tech­ni­cal is­su­es world­wi­de.

Our Ser­vices

Re­mo­te Ser­vices

Our sup­port team sup­ports and helps you with sen­sor con­fi­gu­ra­ti­on, soft­ware pa­ra­me­te­riza­ti­on, trou­ble­shoo­ting or in­di­vi­du­al re­quests via re­mo­te ac­cess via Team­View­er. Re­mo­te main­ten­an­ce makes it pos­si­ble to com­mu­ni­ca­te with ex­perts and get help quick­ly.

Re­qui­re­ments for Re­mo­te Ac­cess
  • There must be both an in­ter­net con­nec­tion to the PC and a con­nec­tion to the de­vice.

Fea­si­bi­li­ty Stu­dies

When it comes to fea­si­bi­li­ty stu­dies for sen­sors or 2D/3D image proces­sing sys­tems, we are happy to sup­port you in one of our op­ti­mal­ly equip­ped so­lu­ti­on cen­ters world­wi­de. Con­tact us and then send us your sam­ple parts. We will then work toge­ther to crea­te so­lu­ti­ons that meet your spe­ci­fic re­qui­re­ments and help you achie­ve your goals. We will pro­vi­de you with de­tail­ed do­cu­men­ta­ti­on with re­com­men­da­ti­ons.

Sup­port with Com­mis­sio­ning

Our ex­pe­ri­en­ced custo­mer sup­port team is availa­ble at 21 sales of­fices world­wi­de to help you en­su­re smooth com­mis­sio­ning. A ser­vice tech­ni­ci­an checks the spe­ci­fied pa­ra­me­ters to en­su­re that your sys­tems are work­ing op­ti­mal­ly. On re­quest, your em­ployees can be in­struc­ted and trai­ned on wenglor pro­ducts di­rect­ly at the sys­tem. This ser­vice can be boo­ked di­rect­ly when purcha­sing a pro­duct.

Sup­port for the Fol­lo­wing Ac­ti­vi­ties
  • Ad­just­ment of sen­sors, ca­me­ras, len­ses and il­lu­mi­na­ti­on to match the exis­ting setup
  • Ad­just­ment of wenglor pro­ducts and pa­ra­me­te­riza­ti­on of wenglor soft­ware to match the ap­pli­ca­ti­on
  • Crea­ti­on of a vi­sua­liza­ti­on in­ter­face
  • Pa­ra­me­te­riza­ti­on of the in­ter­faces (Ether­net, PRO­FINET, etc.)

On-​Site Ser­vice

Our glo­bal sup­port team is al­ways availa­ble to sup­port you and your custo­mers around the world. 

Sup­port for the Fol­lo­wing Ac­ti­vi­ties
  • Op­ti­miza­ti­on of exis­ting sys­tems
  • In­struc­tion and trai­ning of em­ployees on the sys­tem
  • Trou­ble­shoo­ting
  • Ad­just­ment of sen­sors, ca­me­ras, len­ses and il­lu­mi­na­ti­on to match the exis­ting setup
  • Ad­just­ment of wenglor pro­ducts and pa­ra­me­te­riza­ti­on of wenglor soft­ware to match the ap­pli­ca­ti­on
  • Crea­ti­on of a vi­sua­liza­ti­on in­ter­face
  • Pa­ra­me­te­riza­ti­on of the in­ter­faces (Ether­net, PRO­FINET, etc.)


 

Si­cher­heits­ab­nah­men

Die In­spek­ti­on von be­rüh­rungs­los wir­ken­den Schutz­ein­rich­tun­gen (BWS) vor der ers­ten In­be­trieb­nah­me dient der Über­prü­fung der ord­nungs­ge­mä­ßen Mon­ta­ge und Funk­ti­on. Ma­schi­nen, die einem hohen Nut­zungs­grad un­ter­lie­gen, müs­sen zudem re­gel­mä­ßig, min­des­tens ein­mal jähr­lich, ge­prüft wer­den, um die Si­cher­heit von Mensch und Ma­schi­ne wei­ter­hin ge­währ­leis­ten zu kön­nen. Diese Leis­tung wird aus­schließ­lich in Deutsch­land an­ge­bo­ten.

Ab­lauf der Si­cher­heits­ab­nah­me
  • Prü­fung der Schutz­ein­rich­tung auf norm­ge­rech­te Mon­ta­ge und In­stal­la­ti­on sowie der kor­rek­ten Funk­ti­on
  • Her­stel­ler­un­ab­hän­gi­ge Prü­fung
  • Durch­füh­rung einer Nach­lauf­zeit­mes­sung
  • Be­rech­nen des er­for­der­li­chen Si­cher­heits­ab­stands zwi­schen Ge­fahr­stel­le und be­rüh­rungs­los wir­ken­der Schutz­ein­rich­tung nach EN ISO 13855
  • Er­stel­lung eines aus­führ­li­chen Pro­to­kolls
  • An­brin­gen einer Prüf­mar­ke an der An­la­ge

Schu­lun­gen

Von Grund­la­gen­trai­ning bis In­ten­siv­schu­lung – es gibt zahl­rei­che Mög­lich­kei­ten die Pro­duk­te von wenglor und deren An­wen­dungs­mög­lich­kei­ten in Theo­rie und Pra­xis genau ken­nen zu ler­nen. Ob in un­se­ren wenglor Schu­lungs­zen­tren oder bei Ihnen vor Ort, Ex­per­tin­nen und Ex­per­ten aus der In­dus­trie sor­gen für den not­wen­di­gen Wis­sens­trans­fer und un­ter­stüt­zen bei der Lö­sung in­di­vi­du­el­ler Her­aus­for­de­run­gen.

An­ge­bo­te­ne Schu­lun­gen
  • Grund­la­gen Ma­chi­ne Vi­si­on
  • Ba­sics uni­Vi­si­on 3 

Vi­si­on Cal­cu­la­tor

Ein hoch­wer­ti­ges und schar­fes Bild ist die Vor­aus­set­zung für eine ro­bus­te und sta­bi­le Bild­aus­wer­tung. Dabei wird das Zu­sam­men­spiel von Ob­jek­tiv und Be­leuch­tung oft noch un­ter­schätzt. Der wenglor Vi­si­on Cal­cu­la­tor er­leich­tert die Aus­wahl des rich­ti­gen Ob­jek­tivs für C-​Mount-Kameras und hilft bei der Aus­wahl der rich­ti­gen Autofokus-​Kamera für die je­wei­li­ge Ma­chi­ne Vi­si­on An­wen­dung.

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