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Serviceleistungen

wenglor bie­tet zu­sätz­lich zu erst­klas­si­ger Hard- und Soft­ware um­fas­sen­de Ser­vice­leis­tun­gen an, die die Le­bens­dau­er und Leis­tung jedes wenglor-​Produkts un­ter­stüt­zen. Unser Ser­vice sorgt für die Si­cher­heit von Men­schen und stei­gert die Pro­duk­ti­vi­tät der An­la­gen. Un­se­re Ex­per­ten be­ra­ten welt­weit in allen tech­ni­schen Fra­gen.

Umfangreiche Serviceleistungen

Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

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Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

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Global aufgestelltes Support-Team

Schneller und effizienter Support

Individuelle Beratung

Un­se­re Leis­tun­gen

Re­mo­te Ser­vices

Unser Support-​Team un­ter­stützt und hilft Ihnen per Remote-​Zugriff über Team­View­er bei der Sen­sor­kon­fi­gu­ra­ti­on, Software-​Parametrierung, Trouble-​Shooting oder in­di­vi­du­el­len An­fra­gen. Die Fern­war­tung er­mög­licht es, mit Ex­per­tin­nen und Ex­per­ten zu kom­mu­ni­zie­ren und eine schnel­le Hilfe zu be­kom­men.

Vor­aus­set­zun­gen für den Remote-​Zugriff
  • Es muss so­wohl eine In­ter­net­ver­bin­dung zum PC als auch eine Ver­bin­dung zum Gerät be­reit­ge­stellt sein.

Mach­bar­keits­stu­di­en

Wenn es um Mach­bar­keits­stu­di­en für Sen­so­ren oder 2D-/3D-​Bildverarbeitungssysteme geht, un­ter­stüt­zen wir Sie gerne in einem un­se­rer tech­nisch bes­tens aus­ge­stat­te­ten So­lu­ti­on Cen­ters welt­weit. Neh­men Sie dazu Kon­takt mit uns auf und schi­cken Sie dann Ihre Mus­ter­tei­le zu uns. An­schlie­ßend er­ar­bei­ten wir ge­mein­sam Lö­sun­gen, die Ihren spe­zi­fi­schen An­for­de­run­gen ent­spre­chen und Ihnen hel­fen, Ihre Ziele zu er­rei­chen. Im An­schluss er­hal­ten Sie von uns eine aus­führ­li­che Do­ku­men­ta­ti­on mit Emp­feh­lun­gen.

In­be­trieb­nah­me­un­ter­stüt­zung

Unser er­fah­re­nes Kunden-​Support-Team steht Ihnen an 21 Ver­triebs­nie­der­las­sun­gen welt­weit stets zur Ver­fü­gung und un­ter­stützt Sie dabei, rei­bungs­lo­se In­be­trieb­nah­men durch­zu­füh­ren. Ein Ser­vice­tech­ni­ker über­prüft die vor­ge­ge­be­nen Pa­ra­me­ter, damit Ihre Sys­te­me op­ti­mal funk­tio­nie­ren. Auf Wunsch wer­den Ihre Mit­ar­bei­ten­den di­rekt an der An­la­ge in die wenglor-​Produkte ein­ge­wie­sen und ge­schult. Diese Leis­tung kann di­rekt beim Kauf eines Pro­duk­tes dazu ge­bucht wer­den.

Un­ter­stüt­zung bei fol­gen­den Tä­tig­kei­ten
  • Jus­ta­ge von Sen­so­ren, Ka­me­ras, Ob­jek­ti­ven und Be­leuch­tung an vor­han­de­nem Auf­bau
  • Ein­stel­len der wenglor-​Produkte und Pa­ra­me­trie­rung der wenglor-​Software auf die An­wen­dung
  • Er­stel­len einer Vi­sua­li­sie­rungs­ober­flä­che
  • Pa­ra­me­trie­rung der Schnitt­stel­len (Ether­net, Pro­finet, etc…)

Vor-​Ort Ser­vice

Unser glo­bal auf­ge­stell­tes Support-​Team ist je­der­zeit er­reich­bar und un­ter­stützt Sie und Ihre Kun­din­nen und Kun­den welt­weit. 

Un­ter­stüt­zung bei fol­gen­den Tä­tig­kei­ten
  • Op­ti­mie­rung be­stehen­der An­la­gen und Sys­te­me
  • Ein­wei­sung und Schu­lung von Mit­ar­bei­ten­den an der An­la­ge
  • Trou­ble­shoo­ting
  • Jus­tie­ren von Sen­so­ren, Ka­me­ras, Ob­jek­ti­ven und Be­leuch­tung an vor­han­de­nem Auf­bau
  • Ein­stel­len der wenglor-​Produkte und Pa­ra­me­trie­rung der wenglor-​Software auf die An­wen­dung
  • Er­stel­len einer Vi­sua­li­sie­rungs­ober­flä­che
  • Pa­ra­me­trie­rung der Schnitt­stel­len (Ether­net, Pro­finet, etc…)


 

Si­cher­heits­ab­nah­men

Die In­spek­ti­on von be­rüh­rungs­los wir­ken­den Schutz­ein­rich­tun­gen (BWS) vor der ers­ten In­be­trieb­nah­me dient der Über­prü­fung der ord­nungs­ge­mä­ßen Mon­ta­ge und Funk­ti­on. Ma­schi­nen, die einem hohen Nut­zungs­grad un­ter­lie­gen, müs­sen zudem re­gel­mä­ßig, min­des­tens ein­mal jähr­lich, ge­prüft wer­den, um die Si­cher­heit von Mensch und Ma­schi­ne wei­ter­hin ge­währ­leis­ten zu kön­nen. Diese Leis­tung wird aus­schließ­lich in Deutsch­land an­ge­bo­ten.

Ab­lauf der Si­cher­heits­ab­nah­me
  • Prü­fung der Schutz­ein­rich­tung auf norm­ge­rech­te Mon­ta­ge und In­stal­la­ti­on sowie der kor­rek­ten Funk­ti­on
  • Her­stel­ler­un­ab­hän­gi­ge Prü­fung
  • Durch­füh­rung einer Nach­lauf­zeit­mes­sung
  • Be­rech­nen des er­for­der­li­chen Si­cher­heits­ab­stands zwi­schen Ge­fahr­stel­le und be­rüh­rungs­los wir­ken­der Schutz­ein­rich­tung nach EN ISO 13855
  • Er­stel­lung eines aus­führ­li­chen Pro­to­kolls
  • An­brin­gen einer Prüf­mar­ke an der An­la­ge

Schu­lun­gen

Von Grund­la­gen­trai­ning bis In­ten­siv­schu­lung – es gibt zahl­rei­che Mög­lich­kei­ten die Pro­duk­te von wenglor und deren An­wen­dungs­mög­lich­kei­ten in Theo­rie und Pra­xis genau ken­nen zu ler­nen. Ob in un­se­ren wenglor Schu­lungs­zen­tren oder bei Ihnen vor Ort, Ex­per­tin­nen und Ex­per­ten aus der In­dus­trie sor­gen für den not­wen­di­gen Wis­sens­trans­fer und un­ter­stüt­zen bei der Lö­sung in­di­vi­du­el­ler Her­aus­for­de­run­gen.

An­ge­bo­te­ne Schu­lun­gen
  • Grund­la­gen Ma­chi­ne Vi­si­on
  • Ba­sics uni­Vi­si­on 3 

Vi­si­on Cal­cu­la­tor

Ein hoch­wer­ti­ges und schar­fes Bild ist die Vor­aus­set­zung für eine ro­bus­te und sta­bi­le Bild­aus­wer­tung. Dabei wird das Zu­sam­men­spiel von Ob­jek­tiv und Be­leuch­tung oft noch un­ter­schätzt. Der wenglor Vi­si­on Cal­cu­la­tor er­leich­tert die Aus­wahl des rich­ti­gen Ob­jek­tivs für C-​Mount-Kameras und hilft bei der Aus­wahl der rich­ti­gen Autofokus-​Kamera für die je­wei­li­ge Ma­chi­ne Vi­si­on An­wen­dung.

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