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维修服务

除了一流的硬件和软件之外，wenglor 还提供全面的服务，支持每款产品的使用寿命和性能。我们的服务可以保证人身安全并能提高设备效率。我们的专家提供全球技术咨询服务。

全面的维修服务

遍布全球的支持团队

快速、高效的技术支持

个性化咨询

全面的维修服务

遍布全球的支持团队

快速、高效的技术支持

个性化咨询

全面的维修服务

遍布全球的支持团队

快速、高效的技术支持

个性化咨询

我们的服务

远程服务

我们的支持团队通过 TeamViewer 远程访问支持和帮助您配置传感器、设置软件参数、排除故障或进行个性化的询盘解答。通过远程维护可以与专家进行沟通，并能快速获得帮助。

远程访问的前提条件
  • 必须提供与 PC 的互联网连接以及与设备的连接。

可行性研究

如要对二维 / 三维图像处理系统进行可行性研究，我们很乐意在全球技术最先进的解决方案中心为您提供支持。为此请联系我们，然后将您的样件发给我们。接着，我们会共同制定满足您特定需求的解决方案，并帮助您实现目标。随后，我们会为您提供详细的文档和建议。

调试支持

我们经验丰富的客户支持团队遍布全球 21 个销售子公司，可随时为您提供支持，确保顺利的调试。服务工程师会验证预设的参数，确保您的系统最佳地运行。您的员工可以根据需要直接在设备上接受 wenglor 产品的指导和培训。该服务可在购买产品时直接订购。

在以下活动中提供支持
  • 校正现有结构的传感器、摄像头、物镜和照明系统
  • 设置 wenglor 产品并根据应用设置 wenglor 软件参数
  • 创建可视化界面
  • 设置接口参数（以太网、PROFINET 等 …）

现场服务

可以随时联系我们的全球服务团队，服务团队会为您和您的客户提供全球支持。 

在以下活动中提供支持
  • 优化现有的设备和系统
  • 为员工提供设备方面的指导和培训
  • 故障排除
  • 校正现有结构的传感器、摄像头、物镜和照明系统
  • 设置 wenglor 产品并根据应用设置 wenglor 软件参数
  • 创建可视化界面
  • 设置接口参数（以太网、PROFINET 等 …）


 

安全验收

在首次调试之前，要对非接触式防护装置（BWS）进行检查，以检查其安装和功能是否正确。此外，还须对使用率高的机器进行定期检查，至少每年检查一次，以继续确保人员和机器的安全。该服务仅在德国提供。

安全验收流程
  • 检查防护装置的组装和安装是否符合标准以及功能是否正常
  • 与制造商无关的检查
  • 测量超程时间
  • 根据 EN ISO 13855 计算危险位置与非接触式防护装置之间的必要安全距离
  • 编写一份详细报告
  • 在设备上贴上一个检测标记

培训

从基础知识培训到强化培训—有很多方法可以通过理论和实践详细了解 wenglor 的产品及其应用可能性。无论是在我们的 wenglor 培训中心还是在您的现场，行业专家都能确保必要的知识传授，并为解决各项挑战提供支持。

提供的培训
  • 机器视觉基础知识
  • uniVision 3 基础知识

视觉计算器

高品质的清晰图像是保证图像可靠和稳定分析的前提条件。在此过程中，人们经常低估物镜和照明的相互作用。wenglor 视觉计算器方便了 C 口摄像头用物镜的正确选择，并有助于为相应机器视觉应用选择正确的自动对焦摄像头。

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