Servizi offerti
Assistenza remota
Il nostro team di assistenza fornisce supporto e assistenza in remoto tramite TeamViewer per la configurazione del sensore, la parametrizzazione del software, la risoluzione dei problemi o le richieste individuali. La manutenzione remota consente di comunicare con gli esperti e di ricevere un aiuto rapido.
Requisiti per l’accesso remoto
Requisiti per l’accesso remoto
- Deve essere disponibile sia una connessione Internet al PC che una connessione al dispositivo.
Studi di fattibilità
Quando si tratta di studi di fattibilità per sensori o sistemi di elaborazione di immagini 2D/3D, saremo lieti di assistervi in uno dei nostri Solution Center in tutto il mondo, tecnicamente attrezzati al meglio. Contattateci e inviateci i vostri campioni. Successivamente, svilupperemo insieme soluzioni che soddisfino le vostre esigenze specifiche e vi aiutino a raggiungere i vostri obiettivi. In seguito riceverete da noi una documentazione dettagliata con raccomandazioni.
Attivazione assistenza
Il nostro esperto team di assistenza clienti è sempre a vostra disposizione in 21 sedi di vendita in tutto il mondo per aiutarvi a garantire una messa in funzione senza problemi. Un tecnico dell’assistenza verifica i parametri specificati per garantire il funzionamento ottimale dei sistemi. Su richiesta, i vostri collaboratori vengono istruiti e formati direttamente presso l’impianto sui prodotti wenglor. Questo servizio può essere prenotato direttamente al momento dell’acquisto di un prodotto.
Supporto nelle seguenti attività
Supporto nelle seguenti attività
- Regolazione di sensori, telecamere, obiettivi e illuminazione sulla sovrastruttura esistente
- Adattamento dei prodotti wenglor e settaggio del software wenglor all’applicazione
- Creazione di un’interfaccia di visualizzazione
- Settaggio parametri delle interfacce (Ethernet, Profinet, ecc.)
- Fino a 8 ore di assistenza in loco
- Fino a 4 ore di assistenza remota aggiuntiva
- Termine di consegna ca. 3 mesi
Assistenza in loco
Il nostro team di assistenza globale è sempre disponibile e supporta voi e i vostri clienti in tutto il mondo.
Supporto nelle seguenti attività
Supporto nelle seguenti attività
- Ottimizzazione di impianti e sistemi esistenti
- Addestramento e formazione del personale sull’impianto
- Risoluzione dei problemi
- Regolazione di sensori, telecamere, obiettivi e illuminazione sulla sovrastruttura esistente
- Adattamento dei prodotti wenglor e settaggio del software wenglor all’applicazione
- Creazione di un’interfaccia di visualizzazione
- Settaggio parametri delle interfacce (Ethernet, Profinet, ecc.)
Collaudo di sicurezza
L’ispezione dei dispositivi di sicurezza senza contatto (DPSC) prima della prima messa in funzione serve a verificare il corretto montaggio e funzionamento. Le macchine soggette a un elevato grado di utilizzo devono inoltre essere ispezionate regolarmente, almeno una volta all’anno, per garantire la sicurezza delle persone e delle macchine. Questo servizio è disponibile esclusivamente in Germania.
Svolgimento del collaudo di sicurezza
Svolgimento del collaudo di sicurezza
- Verifica del montaggio e dell’installazione conformi alle norme e del corretto funzionamento del dispositivo di protezione
- Test indipendenti dal produttore
- Esecuzione di una misura temporale di follow-up
- Calcolo della distanza di sicurezza necessaria tra la zona di pericolo e il dispositivo di sicurezza senza contatto secondo EN ISO 13855
- Creazione di un protocollo dettagliato
- Applicazione di un marchio di collaudo sull’impianto
Corsi di formazione
Dalla formazione di base alla formazione intensiva, ci sono numerose possibilità di conoscere esattamente i prodotti wenglor e le loro possibilità di applicazione nella teoria e nella pratica. Sia nei nostri centri di formazione wenglor che presso la vostra sede, gli esperti del settore forniscono il necessario trasferimento di conoscenze e il supporto per risolvere le sfide individuali.
Offerta formativa
Offerta formativa
- Nozioni di base sulla Machine Vision
- Nozioni di base uniVision 3
Grazie per la richiesta.
Trasmissione riuscita