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Servizi di assistenza

wen­glor offre, oltre a hard­ware e soft­ware di prima clas­se, ser­vi­zi com­ple­ti che sup­por­ta­no la vita media e le pre­sta­zio­ni di ogni pro­dot­to. Il no­stro ser­vi­zio ga­ran­ti­sce la si­cu­rez­za delle per­so­ne e au­men­ta la produttività degli im­pian­ti. I no­stri esper­ti for­ni­sco­no con­su­len­za in tutto il mondo su tutte le que­stio­ni tec­ni­che.

Ampia qualità del servizio

Team di assistenza globale

Assistenza rapida ed efficiente

Consulenza personalizzata

Ampia qualità del servizio

Team di assistenza globale

Assistenza rapida ed efficiente

Consulenza personalizzata

Ampia qualità del servizio

Team di assistenza globale

Assistenza rapida ed efficiente

Consulenza personalizzata

Ser­vi­zi of­fer­ti

As­si­sten­za re­mo­ta

Il no­stro team di as­si­sten­za for­ni­sce sup­por­to e as­si­sten­za in re­mo­to tra­mi­te Team­Viewer per la con­fi­gu­ra­zio­ne del sen­so­re, la pa­ra­me­triz­za­zio­ne del soft­ware, la ri­so­lu­zio­ne dei pro­ble­mi o le ri­chie­ste in­di­vi­dua­li. La ma­nu­ten­zio­ne re­mo­ta con­sen­te di co­mu­ni­ca­re con gli esper­ti e di ri­ce­ve­re un aiuto ra­pi­do.

Re­qui­si­ti per l’ac­ces­so re­mo­to
  • Deve es­se­re di­spo­ni­bi­le sia una con­nes­sio­ne In­ter­net al PC che una con­nes­sio­ne al di­spo­si­ti­vo.

Studi di fattibilità

Quan­do si trat­ta di studi di fattibilità per sen­so­ri o si­ste­mi di ela­bo­ra­zio­ne di im­ma­gi­ni 2D/3D, sa­re­mo lieti di as­si­ster­vi in uno dei no­stri So­lu­tion Cen­ter in tutto il mondo, tec­ni­ca­men­te at­trez­za­ti al me­glio. Con­tat­ta­te­ci e in­via­te­ci i vo­stri cam­pio­ni. Suc­ces­si­va­men­te, svi­lup­pe­re­mo in­sie­me so­lu­zio­ni che sod­di­sfi­no le vo­stre esi­gen­ze spe­ci­fi­che e vi aiu­ti­no a rag­giun­ge­re i vo­stri obiet­ti­vi. In se­gui­to ri­ce­ve­re­te da noi una do­cu­men­ta­zio­ne det­ta­glia­ta con rac­co­man­da­zio­ni.

At­ti­va­zio­ne as­si­sten­za

Il no­stro esper­to team di as­si­sten­za clien­ti è sem­pre a vo­stra di­spo­si­zio­ne in 21 sedi di ven­di­ta in tutto il mondo per aiu­tar­vi a ga­ran­ti­re una messa in fun­zio­ne senza pro­ble­mi. Un tec­ni­co dell’as­si­sten­za ve­ri­fi­ca i pa­ra­me­tri spe­ci­fi­ca­ti per ga­ran­ti­re il fun­zio­na­men­to ot­ti­ma­le dei si­ste­mi. Su ri­chie­sta, i vo­stri col­la­bo­ra­to­ri ven­go­no istrui­ti e for­ma­ti di­ret­ta­men­te pres­so l’im­pian­to sui pro­dot­ti wen­glor. Que­sto ser­vi­zio può es­se­re pre­no­ta­to di­ret­ta­men­te al mo­men­to dell’ac­qui­sto di un pro­dot­to.

Sup­por­to nelle se­guen­ti attività
  • Re­go­la­zio­ne di sen­so­ri, te­le­ca­me­re, obiet­ti­vi e il­lu­mi­na­zio­ne sulla so­vra­strut­tu­ra esi­sten­te
  • Adat­ta­men­to dei pro­dot­ti wen­glor e set­tag­gio del soft­ware wen­glor all’ap­pli­ca­zio­ne
  • Crea­zio­ne di un’in­ter­fac­cia di vi­sua­liz­za­zio­ne
  • Set­tag­gio pa­ra­me­tri delle in­ter­fac­ce (Ether­net, Pro­fi­net, ecc.)

As­si­sten­za in loco

Il no­stro team di as­si­sten­za glo­ba­le è sem­pre di­spo­ni­bi­le e sup­por­ta voi e i vo­stri clien­ti in tutto il mondo. 

Sup­por­to nelle se­guen­ti attività
  • Ot­ti­miz­za­zio­ne di im­pian­ti e si­ste­mi esi­sten­ti
  • Ad­de­stra­men­to e for­ma­zio­ne del per­so­na­le sull’im­pian­to
  • Ri­so­lu­zio­ne dei pro­ble­mi
  • Re­go­la­zio­ne di sen­so­ri, te­le­ca­me­re, obiet­ti­vi e il­lu­mi­na­zio­ne sulla so­vra­strut­tu­ra esi­sten­te
  • Adat­ta­men­to dei pro­dot­ti wen­glor e set­tag­gio del soft­ware wen­glor all’ap­pli­ca­zio­ne
  • Crea­zio­ne di un’in­ter­fac­cia di vi­sua­liz­za­zio­ne
  • Set­tag­gio pa­ra­me­tri delle in­ter­fac­ce (Ether­net, Pro­fi­net, ecc.)


 

Col­lau­do di si­cu­rez­za

L’ispe­zio­ne dei di­spo­si­ti­vi di si­cu­rez­za senza con­tat­to (DPSC) prima della prima messa in fun­zio­ne serve a ve­ri­fi­ca­re il cor­ret­to mon­tag­gio e fun­zio­na­men­to. Le mac­chi­ne sog­get­te a un ele­va­to grado di uti­liz­zo de­vo­no inol­tre es­se­re ispe­zio­na­te re­go­lar­men­te, al­me­no una volta all’anno, per ga­ran­ti­re la si­cu­rez­za delle per­so­ne e delle mac­chi­ne. Que­sto ser­vi­zio è di­spo­ni­bi­le esclu­si­va­men­te in Ger­ma­nia.

Svol­gi­men­to del col­lau­do di si­cu­rez­za
  • Ve­ri­fi­ca del mon­tag­gio e dell’in­stal­la­zio­ne con­for­mi alle norme e del cor­ret­to fun­zio­na­men­to del di­spo­si­ti­vo di pro­te­zio­ne
  • Test in­di­pen­den­ti dal pro­dut­to­re
  • Ese­cu­zio­ne di una mi­su­ra tem­po­ra­le di follow-​up
  • Cal­co­lo della di­stan­za di si­cu­rez­za ne­ces­sa­ria tra la zona di pe­ri­co­lo e il di­spo­si­ti­vo di si­cu­rez­za senza con­tat­to se­con­do EN ISO 13855
  • Crea­zio­ne di un pro­to­col­lo det­ta­glia­to
  • Ap­pli­ca­zio­ne di un mar­chio di col­lau­do sull’im­pian­to

Corsi di for­ma­zio­ne

Dalla for­ma­zio­ne di base alla for­ma­zio­ne in­ten­si­va, ci sono nu­me­ro­se possibilità di co­no­sce­re esat­ta­men­te i pro­dot­ti wen­glor e le loro possibilità di ap­pli­ca­zio­ne nella teo­ria e nella pra­ti­ca. Sia nei no­stri cen­tri di for­ma­zio­ne wen­glor che pres­so la vo­stra sede, gli esper­ti del set­to­re for­ni­sco­no il ne­ces­sa­rio tra­sfe­ri­men­to di co­no­scen­ze e il sup­por­to per ri­sol­ve­re le sfide in­di­vi­dua­li.

Of­fer­ta for­ma­ti­va
  • No­zio­ni di base sulla Ma­chi­ne Vi­sion
  • No­zio­ni di base uni­Vi­sion 3

Vi­sion Cal­cu­la­tor

Un’im­ma­gi­ne ni­ti­da e di alta qualità è il pre­sup­po­sto per una va­lu­ta­zio­ne dell’im­ma­gi­ne ro­bu­sta e sta­bi­le. L’in­te­ra­zio­ne tra obiet­ti­vo e il­lu­mi­na­zio­ne viene spes­so sot­to­va­lu­ta­ta. wen­glor Vi­sion Cal­cu­la­tor fa­ci­li­ta la scel­ta dell’obiet­ti­vo giu­sto per le ca­me­re con C mount e aiuta a sce­glie­re la ca­me­ra di au­to­fo­cus giu­sta per la ri­spet­ti­va ap­pli­ca­zio­ne Ma­chi­ne Vi­sion.

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Confronto dei prodotti
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