Nuestras prestaciones
Servicios remotos
Nuestro equipo de asistencia le ofrece su ayuda de forma remota a través de TeamViewer para la configuración del sensor, la parametrización del software, la resolución de problemas o para consultas específicas. El mantenimiento remoto permite comunicarse con personal experto y obtener ayuda rápidamente.
Requisitos para el acceso remoto
Requisitos para el acceso remoto
- Debe existir tanto una conexión a internet del ordenador como una conexión con el dispositivo.
Estudios de viabilidad
Si se trata de estudios de viabilidad para sensores o sistemas de procesamiento de imágenes 2D/3D, estaremos encantados de ayudarle en uno de nuestros centros de soluciones con el mejor equipamiento técnico en todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros y envíenos sus piezas de muestra. A continuación, trabajaremos juntos para desarrollar soluciones que se adapten a sus necesidades específicas y le ayuden a alcanzar sus objetivos. Seguidamente le enviaremos documentación detallada con recomendaciones.
Ayuda durante la puesta en marcha
Nuestro experimentado equipo de asistencia al cliente está disponible en 21 oficinas de ventas de todo el mundo para ayudarle a realizar una puesta en marcha sin problemas. Un técnico de mantenimiento comprueba los parámetros especificados para que sus sistemas funcionen de forma óptima. Si lo desea, sus empleados recibirán instrucciones y formación sobre los productos wenglor directamente en sus instalaciones. Este servicio se puede contratar directamente al comprar un producto.
Asistencia en las siguientes actividades
Asistencia en las siguientes actividades
- Ajuste de sensores, cámaras, lentes e iluminación a la estructura existente
- Configuración de los productos wenglor y parametrización del software wenglor según la aplicación
- Creación de una interfaz de visualización
- Parametrización de las interfaces (Ethernet, Profinet, etc.)
Asistencia local
Nuestro equipo de asistencia con presencia internacional estará a su disposición para ayudarle a usted y a sus clientes en todo el mundo.
Asistencia en las siguientes actividades
Asistencia en las siguientes actividades
- Optimización de instalaciones y sistemas existentes
- Instrucción y formación de los empleados en la instalación
- Resolución de problemas
- Ajuste de sensores, cámaras, lentes e iluminación a la estructura existente
- Configuración de los productos wenglor y parametrización del software wenglor según la aplicación
- Creación de una interfaz de visualización
- Parametrización de las interfaces (Ethernet, Profinet, etc.)
Certificaciones de seguridad
La inspección de los equipos de protección electrosensibles (EPES) antes de la primera puesta en marcha sirve para comprobar que el montaje y el funcionamiento sean correctos. Además, las máquinas sometidas a un alto grado de utilización deben inspeccionarse periódicamente, al menos una vez al año, para poder seguir garantizando la seguridad de las personas y de la máquina. Este servicio se ofrece exclusivamente en Alemania.
Proceso de certificación de la seguridad
Proceso de certificación de la seguridad
- Comprobación del montaje e instalación y del funcionamiento correcto del dispositivo de protección conforme a la norma
- Comprobación independiente del fabricante
- Realización de una medición de la marcha por inercia
- Cálculo de la distancia de seguridad necesaria entre la zona de peligro y el equipo de protección electrosensible según la norma EN ISO 13855
- Elaboración de protocolos detallados
- Colocación de una marca de verificación en la instalación
Formación
Desde los conceptos básicos hasta una formación intensiva, existen numerosas posibilidades para conocer perfectamente los productos de wenglor y sus posibilidades de aplicación, tanto en la teoría como en la práctica. Ya sea en los centros de formación wenglor o en sus instalaciones, expertos de la industria se encargan de la transferencia de conocimientos necesaria y le ayudan a resolver sus desafíos específicos.
Formación ofrecida
Formación ofrecida
- Fundamentos de la visión artificial
- Fundamentos de uniVision 3
calculadora de visión
Una imagen nítida y de alta calidad es el requisito previo para una evaluación de imágenes robusta y estable. A menudo, la interacción entre la lente y la iluminación se subestima. La calculadora de visión wenglor facilita la selección de la lente adecuada para las cámaras con C mount y ayuda a seleccionar la cámara de enfoque automático adecuada para la aplicación de visión artificial correspondiente.
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